Demandan a Claro por uso indebido de datos personales | Impacto!

Demandan a Claro por uso indebido de datos personales

Demandan a Claro por uso indebido de datos personales

Usuario fue sorprendido por una publicidad donde llevaba su nombre, NIT y dirección sin que la compañía de telefonía hubiera solicitado permiso para utilizar y exponer información sensible.

En el año 2011 un usuario de la compañía de telefonía Claro fue sorprendido por una publicidad de dicha empresa, para sorpresa del cliente los datos que aparecían en el anuncio eran sus datos personales, los que la empresa tiene registrados.

El afectado, que por razones de seguridad y de no seguirse exponiendo omitiremos su nombre, entabló una demanda contra Telecomunicaciones de Guatemala, Sociedad Anónima (Claro) por daños y perjuicios morales, pues habían utilizado su nombre, número de identificación tributaria -NIT- y su dirección si autorización.

El anuncio fue replicado varias veces, a los miles de usuarios y en los medios de comunicación donde se difundió la publicidad, por lo que cualquier persona tenía acceso a dicha información personal y empezó a atemorizar al afectado.

El caso lo conoce el Juzgado Quinto de Primera Instancia Civil, y está identificado con el número 01046-2011-00366, hasta la fecha desde el 2011 se mantiene vigente sin que se logre avanzar, pues los representantes legales de Claro han interpuesto una serie de recursos, entre apelaciones y amparos y así evitar que este logre una sentencia.

El licenciado Sergio Castro comentó que el uso sin consentimiento del usuario es prohibido, además refleja la vulnerabilidad de los datos personales del usuario y que estas empresas pueden utilizar información sin el mayor cuidado y protección a sus clientes.

La PDH

En ese mismo año se interpuso una demanda ante la Procuraduría de Derechos Humanos -PDH-, pues se habían violado los derechos y la seguridad del usuario.

La PDH resolvió con fecha 12 de mayo del 2012 recomendándole a la empresa Telecomunicaciones de Guatemala se tomen medidas administrativas y de control necesarias para que se resguarde la confidencialidad de los datos de cada uno de sus clientes. Expediente número 6603-2011.

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